Política de Devolução e Trocas

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, seja qual for o motivo.

Para exercer este direito, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e informe o motivo da devolução.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, intacta e sem violações;
• Conter todos os acessórios e brindes que acompanhavam o produto;
• Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;
• Estar em perfeito estado, sem indícios de uso.

3. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca.

Nestes casos, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-lo sobre o procedimento de troca.

4. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente;
• Informe o número do pedido e o motivo da devolução;
• Nossa equipe enviará as instruções para postagem do produto;
• Após a recepção e análise do produto, processaremos o reembolso ou a troca.

5. Reembolso

O valor do reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução, utilizando a mesma forma de pagamento da compra original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente, de acordo com a administradora do cartão;
• Boleto bancário: depósito em conta corrente (em até 10 dias úteis);
• PIX: transferência para a conta informada (em até 3 dias úteis).

6. Custos de Devolução

Em caso de arrependimento da compra, os custos de envio para devolução serão por conta do cliente.

Para produtos com defeito ou enviados por engano, nós arcamos com todos os custos de postagem e logística reversa.

7. Trocas

Realizamos trocas por produtos de valor equivalente ou superior. Caso opte por um produto de valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque do produto desejado.

8. Contato

Para esclarecer dúvidas ou solicitar uma devolução, entre em contato conosco: